mixiユーザー(id:8979850)

2018年08月18日13:03

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BT イヤホンのクレーム

下記のBTイヤホン
ALIEXPRESS受取完了せず、販売者にクレームした。
・左右の音バランスが悪い
・ステレオでなくモノラル

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1967703794&owner_id=8979850

回答が来たのだが、書かれたことを下記に解釈
低音重視。
音は両方出るでしょ。
そういう仕様だ。

主張しない日本人への先制パンチ(笑)

これに対し、再度問い合わせした。
低音重視とバランスは関係ない
両方音が出ても、バランスが悪ければ完動品ではない。
あなたの回答は、質問の回答になっていない。

専門的な話を入れた。
AVRCP: Audio / Video Remote Control Profile機能が作動する
A2DP: Advanced Audio Distribution Profileの機能があるから、ステレオで動作する。
ステレオにならないのは故障品。

21日までに回答が無ければ、open disputeする。
(ALIEXPRESSにトラブル仲介させようか)

最後の文言があるので、最善策を提案するはず。
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コメント

  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月18日 13:59
    片耳のヘッドセットなどがあるから、モノラルがあってもおかしくない。
    でもほとんどの場合、送信機であるスマホなどで切替する。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月18日 17:22
    回答が来た。
    それは悪かった。
    返金すればいいかな? でも当方は望まない。(この分は定型分ぽい)

    もちろん、返金を求むと回答した。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月20日 13:34
    やっぱり中国人?

    返金要求したら、なぜ、返金? 使えないの?

    aliに仲介を考えているが、
    左右の音の差をエビデンスで出せるかな。
    スクリーンショットの動画とっても音の差は無理だし。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月27日 22:31
    エビデンス作成に時間がかかった。
    最初は、スマホ+BTイヤホンの音声をPCの外部マイクで取る作業を動画で取る事を考えたのだが、USB接続のWEBカメラが見つからない。引越しの時に断舎利したようだ。
    別スマホ+外部マイクで動画を撮る事を考えたが、スマホの接続が4極。
    通常の外部マイクは3極で使えないことが判明。
    スマホは4極なので、イヤホンマイクで代用して、動画を撮った。

    証拠を出す時は、俯瞰で全体を撮らないと、細工したとの疑いを与えてしまう。
    BTイヤホンからマイクで音をとる作業。(左右のバランスの違いが分かるように)
    BTイヤホンの音元であるスマホを操作していない。
    両方が分かるようにした。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月28日 11:21
    ALIに仲裁申請した。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年08月29日 15:33
    以前の仲裁時は、受け付けましたってメールが来たけど、今回は来ない。
    システムが変わったようだ。
    仲裁申請すると、そのまま販売者へ連絡され、5日以内に異議があるなら回答を。
    回答が無いなら、ALIが判断する。
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年09月02日 01:03
    昨日の20時ごろが期限だった。
    ギリギリに書込みされ、内容は、No return & No refund
    でも、下にあるコメント欄いはplease you back it to me, i will return your money.

    でも拒否した。
    書留扱いで返品すると500円以上かかる。
    商品は2.49ドル。
    追跡なしだと安くなるけど、届かなかったと嘘付くかもしれないし、
    100円程度しか戻らない。

    ALIが9月3日には介入するらしいので待つことに。
    (サイトの画面には、回答が無い場合はってことだけど)
    解決していないので介入してくれることに期待する
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年09月02日 11:22
    拒否したので慌てて追加提案してきたようだ。

    ALIに支払い金が保留されているのに、なぜかPAYPALで返金しようとする。
    ALIが仲裁に入ると、何らかのペナルティがあるのかも。


    i am very sorry for it , i can return your money ,
    please you cancle the dispute and give me your paypal,
    i will help you solve it right away,
    or hope you can modify the dispute resaon to logistics resaon,
    i will aggre you right away, is ok ?
    hope you can understand, and very soorry happen the things,
    when you next time buy things, i also will give you a disocunt for compensaiton
  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年09月03日 21:54
    上記を信じて、仲裁申請を取り消すと、解決したとみなされ、再度、仲裁を頼めない。
    支払ってくれない場合は泣き寝入りになる。

    aliが仲裁に乗り出す。

  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年09月04日 14:44
    aliからの連絡。

    5日間のお店の反論待ち。
    但し、お店がpaypalでの提案をしている履歴があるので、
    返金を覆す事はしないだろう。

    お店は反論しないで5日放置される可能性が大きい。

    Solutions:
    Option 1: Full refund 2.49 USD without returning goods

    Response time: 5 days

    Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.


  • mixiユーザー

    mixiユーザー2018年09月09日 14:51
    最終ジャッジが下された。
    当方の言い分、返却なしで全額返金。

    Final resolution: Full refund 2.49 USD without returning goods

    The refund should appear on your original card in 3-20 days.

mixiユーザー

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