苦情だらけでも新３Kで天使にな れる

もしあなたが一流になりたければ、
目の前の仕事を楽しみながら、一生
懸命やりなさい。
　
　
これは、私が20代の頃に尊敬してい
る女性が言ってくれた言葉です。
　
　
あなたは、新幹線の車両清掃を見た
ことはありますか？
　
　
「新幹線清掃のおばちゃん、手際が
いいだけではなく、礼儀もハンパな
い。マジ神」　
　
　
新幹線の車両清掃の会社がツイッタ
ーだけでなく多くのメディアでも紹
介されています
　
　
では最初からお掃除チームは、
マジ神だったのか？
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約14年前まで苦情が多く
「きつい」「汚い」「危険」の３Ｋ
職場で離職率が高く、トラブルを減
らしたい上司は叱責で現場を押さえ
つけるばかりで、従業員が萎縮する
悪循環に陥っていました。
　
　
それがなぜ「奇跡の職場」と言われ
るようになったのか？
　
　

前おもてなし創造部長の矢部輝夫さ
んの一緒になって「共育、協育、
驚育、鏡育」によって、働く人ひ
と、一人ひとりの「工夫」「努力」
「熱意」「誇り」によって達成され
たそうです。
　
　
そこには、新しい３K　
感謝
感激
感動があります
　
　
「たかが掃除」と仕事になんの希望
も持っていなかったスタッフの多く
がテッセイ（お掃除の会社）で劇的
に変化したそうです
　
　
東京駅でお掃除のスタッフさんのお
仕事をながめながら・・・
　
　
そこには
「誇り」と「生きがい」を持って働
いている！というパワーを感じまし
た。
　
　
新幹線に揺られながら、自分自身の
仕事への「誇り」と「生きがい」を
再確認できました🤗
　
　
あなたの
「誇り」と「生きがい」はなにです
か？
　
　
今日も読んで下さってありがとう
ございます(^_-)-☆
　
　
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