ちょっとこういう体験はじめてなので、日記に書くのもどうかと思ったんですが・・・
メーカー名と商品名は伏せてお話しします
昨日の家で作ってもらった弁当を食べてたら、口の中で噛みきれない異物があったんですよね
冷凍食品のオカズを食べてる時
あれー?って思って口から出してみると、黒いプラスチックっぽい物
爪楊枝の半分くらいの長さで、3、4ミリの幅のビロビロした物
噛んでるとスルメみたいな感触で、はじめは針金と思ったくらい
隣でNも昼飯食ってたんで
なぁ、ちょっとこれなんだー?
ん?これプラスチックじゃないっすかー?
だよなぁ!これ言った方がいいよな
冷凍食品食って出てきたわー
のぶさんクレーマーになった方がいいっすよ
クレーマーという言い方はどうかと思うが、これはメーカーに言った方がいいと判断
とりあえず家に着いてから現場検証
こんな異物が入る状況ではないし、そんな異物は周りに見当たらない
4個入りのその食材は残り3個
袋の裏面を見ると、お客様相談センターの電話番号が記載されている
もう時間外なので翌日電話することに
で、今日仕事の合間に電話してみたんですよ
こういう時のメーカーって、お客様は神様です!くらいの神対応
そりゃそうだわな
お客様、お口の中お怪我はありませんでしたか?
大変申し訳ございません!
ってな感じ
俺は立場を利用して怒鳴ったりはせず、あえて穏やかに話しましたよ
名前や住所、買った商品名や店舗名など、聞かれたことに答えて、異物の混入していた残りの同商品と異物を添えて送り返す事に
夕方以降の宅急便を自宅に手配してもらい、梱包も配達員がするとの事
商品を返却してから2週間程調べて、その結果を代金分のQUOカードと、謝罪の手紙を添えて自宅に送るそう
代金分のみ?(口止め料は?なんて笑)
まぁ行き届いた対応ですね
18時過ぎに宅急便の配達員が来て持たせましたわ
最近は食の安全が問われる時代です
食品に異物が混入したりすると、たまにニュースで何万食自主回収する、なんて聞くようになりましたよね
ペヤングの異物混入の時は、もうあの味が食べれないのか・・・
って思ったんだよなぁ
俺らが買った商品のロットは怪しいって判断で、自主回収に踏み切るんだろうか
むしろ自主回収してほしいね
口の中で気付く大きさだったから良かったものの、もしもっと細かく刻まれた異物だったら、確実に飲み込んでしまうでしょ
いや、もう飲み込んでしまったのかも
冒頭に言いましたが、あえて商品名は出しませんが、ニュースになったら
のぶだ
と思ってください
でも、なんか複雑な心境だなぁ
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