確定申告書作成とｅ−Ｔａｘって使えないシステムやなあ

　昨年６月に６０歳になって、２つ目の勤務先で据え置いていた企業年金
の給付がはじまりました。その収入をあてにして、写真の車を購入するこ
とにしたのですが。
　６０歳を過ぎても、現在の５つ目の勤務先に継続雇用で、わずかですが
正社員としてのお給料も頂いています。
　で。。。２０１９年度（令和元年度）分より、「２か所以上から収入が
ある」人になって、企業年金分の源泉徴収分所得税についての確定申告が
必要になりました。と・・・・前置きはこれくらいで

　先日はじめて、国税庁ホームページの「確定申告書作成メニュー」と
「ｅ−Ｔａｘでの電子申請」使ってみました。

　が。。「これは使う人が増えないわ。特に私のような個人で所得税の
確定申告するくらいなら」そう思いました。
　これでも３０年近く、コンピュータのシステムエンジニアをしてきた者
です。そのスキルとＩＴリテラシーをもってして、「ひどいなあ」という
印象。順不同で、そのひどさを列挙してみます。


・確定申告書作成メニューは、次に何をすべきかわかりにくい画面遷移。
　うかつにボタンをクリックすると、入力漏れがおこる。
・途中で操作や入力がわからなくなっても、すぐヘルプページが見れない
・e-Tax利用のために、マイナンバーカードとＩＣカードリーダまで準備
　して認証しているのに、名前をはじめすべての個人情報を画面から入力
　させている（＝＞　カードから何を読んでるの？か疑問）
・「ｘｘ番号」や「パスワード」が複数あって、どれがどれかわからなく
　なる。いくつの認証情報のペアを記憶強制するの？そんな感じ。
　これなら申告用紙に手書きして、電卓で計算した方が、はるかに速い。
・画面のどれが「ボタン」で「リンク」かが不統一。クリックしても空振り
　だったり、逆に勝手に次のページにとんだり。
・作成途中でデータ保存できる機能はあるが、保存のボタンが出てくるま
　でが長い（笑）
・項目や用語の不統一が多い。作成メニューで申告書を作ってｅ−Ｔａｘ
　で電子データで送信するなら、せめてシステム間で操作方法を合わさな
　いとミスを誘発する。
　　＝＝＞　この不統一が面倒なので「申告書を印刷して郵送で提出する」
　　　　　　といった不可解な選択肢も存在する様子。これが「ｅ−ｔａｘ
　　　　　　使えない」という声の現れではないか
・マイナンバーカードや、その中に埋め込まれる電子証明書には、それぞれ
　有効期限があって更新しないと使えなくなる。さらにＩＣカードリーダも
　数千円以内とはいえ自腹。　これから増える高齢者の方がそこまでする？
・「最近はスマホでも対応できるうようになった」とうたい文句があるが、
　これがまたパソコン以上に使いにくアプリ。画面が狭いし入力キーボードは
　独立していないから、さらにミスを誘発（笑）


　６０歳以降で年金受給者の方、最近は手習いでパソコンを使える人も増えた
とはいえ、こんなシステムの開発や導入に、私たちが納税したお金が使われて
るなんて。ホント変ですね。

　さて実際の私の処理。２月１７日（月）の公休日に自宅でパソコンにて
１．まずシステムが利用できるようにするための事前セットアップ
　　ブラウザのバージョンやら何やら、何を処理してるかわからない動作
　　が延々
２．確定申告書作成メニューで何とかＰＤＦファイルに控えを保存まで実行
３．ｅ−Ｔａｘのこれまた初期設定。やっとマイナンバーカードが読める
　　ように。
４．確認と処理に約２週間を要するとのこと。。。これは紙で出したのと
　　変わらないリードタイムのようだが
５．処理状況を確認するために、またＩＣカードリーダとマイナンバーカード
　　が必要。。
６．２月２７日（木）時点で、やっと還付金の確定との処理状況
　　＝＝＞　メールアドレス登録していたので、何等か連絡があるかと思った
　　ら、２か所のアドレス登録のうち１か所が抜けていたようで（勝手に画面が
　　きりかわったあたりがあやしく、それで漏れたか。追加登録すると、メール
　　はとんできた）
７．通知メールに処理状況の記載がない。
　　＝＞　「還付金確定」とか「口座送金済」とか入れるだけでいいのに、いち
　　　　いちまたマイナンバー認証でＷｅｂページを見にこいとなってる（笑）

　システムと運用手順をわざと複雑にして、開発規模を水増ししてコストをふくら
ませていると言われても仕方ない内容です。

　さて来週以降に、指定のゆうちょ銀行口座に振り込まれるのが、少額とはいえ
楽しみです。でも本当に正しく振り込まれるか、まだこの期におよんで心配（笑）
　一応ゆうちょ以外のの銀行も選択はできるようだけど、その他は金融機関名
から選択なんで、またシステム間連携がおかしくなってそう（憶測）なので。
　ゆうちょなら元々親方日の丸の身内だから、少しは安全かなと（爆笑）

　と。。。好き勝手書きましたが、私の評価が大きくずれてないのは、Ｗｉｋｉなど
で「ｅ−Ｔａｘ」のページを検索すると「短所」に明確に書かれてます。

　世間では、新型肺炎ウイルスの影響で、確定申告も４月にずれ込んで期間延長の
ようですが。本当官公需お役所のシステムって、ユーザ放置（無視）のとんでもない
の多いです。

　とにかく高齢者にも使ってもらうためにはまず「シンプル操作」
　「大きな口たたくなら、どうやりゃいいか言ってみろよ」そんな声聞こえそうです
が。もちろん代替案ありますよ。時間があったら、また続編でも書きますかね。