ニュースのつぶやきが友人のホームに表示されていない件、担当部署で調査を進めているそうです

ニュースのつぶやきが友人のホームに表示されていない件、担当部署で調査を進めているそうです。
以下の内容でミクシィに回答と質問をしようと思います。



お忙しいところ誠に恐縮ですが、ご返信くださいますようお願い申し上げます。

・「マイミクからの報告」をしてくださった人のニックネーム
・質問6種
・「契約不履行」とは

調査をしてくださりありがとうございます。
そして、ねぎらいの言葉をありがとうございます。

「マイミクからの報告」をしてくださった人のニックネームは
◯◯さんです。

・mixi利用規約と有料サービス利用規約をご案内くださりありがとうございます。
消費生活センターの相談員に情報をお送りし、確認していただきました。
有料サービス利用規約を閲覧し、よくわからないところがありました。
「第13条　責任の制限
弊社の故意又は重過失により、ユーザーが本サービスを一切利用できない状態が生じた場合には、弊社は、当該ユーザーにおいて当該状態が発生したことを知った時から起算して24時間以上利用不能の状態が継続した場合に限り、当該状態が生じた月に発生する月額サービス料金の合計額の30分の1に、利用不能の日数を乗じた額（円未満は切り捨てるものとします。）を限度として、当該ユーザーに発生した現実の損害の賠償請求に応じるものとします。」
とありますが、これは「履行不能」のみに対する賠償で、「不完全履行」に対する賠償はしないという意味にも取れます。
しかし、
「 第16条　準拠法及び管轄裁判所には、利用規約及び有料サービス利用規約の準拠法は、日本法とします。」
とあります。
「契約不履行」には「履行不能」と「不完全履行」があり、ミクシィはどちらも日本法に準拠しているということでよろしかったでしょうか？

・調査は何人くらいでやっていらっしゃるのでしょうか？

・「実際にタイムラインに表示されなかったとの詳細な報告」をした人は△△さんでしょうか？

・担当部署で調査する人とメッセージのやりとりをするオペレーターは同じ部署ですか？

・担当部署で調査する人とミクシィパトロールは同じ部署ですか？

・メッセージのやりとりをするオペレーターとミクシィパトロールは同じ部署ですか？

「契約不履行」とは、契約によって発生した義務を故意または過失により果たさないことを指します。
「契約不履行」には「履行不能」と「不完全履行」の2つの類型があります。
「履行不能」とは、履行期の前後を問わず、契約で決められた内容を履行することが不可能なことをいいます。
「不完全履行」とは、履行期に履行がなされたが「契約の本旨に従った」完全なものでなかった場合をいいます。「契約の本旨に従った」とは、契約の内容や趣旨を考えて、当事者が意図していたことをいいます。


何卒よろしくお願い申し上げます。