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mixiユーザー(id:60833248)

2017年03月21日08:15

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【コンサルタントの戯れ言 2017-03-28】〜相手の感情にひるまない〜

現場で現実の業務と
関わる仕事をしているので、
問題やトラブルは
必ず起こるものです。

そんな時、
現場の社員は
様々な感情を持ちますし、
その表現方法も様々です。

時には
激しい感情を表現する場面も
あります。

そんな時に
私が心がけていることが
あります。

それは、
相手の感情にひるまない
ということです。


その時、
自分に言い聞かせていることが
あります。

それは、
私が信じていることです。

そこにいる現場の社員は
この問題を解決する力がある
ということです。


感情的になっている相手と
対峙することは
私にとってもストレスです。

それでも、
ひるまないようにしています。

そこにいる現場の社員には
この問題を解決する力があり、
その力を発揮させるのが
私の役割だと考えているからです。

相手の感情には向き合いますが、
決してひるまない。

簡単なことではありませんが,
覚悟を持って対処するように
心がけています。
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