相手が期待する内容やそのレベルが「期待値」です。結果が、以前と変わらなくても、以前より良くなっていても関係ないのです。結果と「期待値」との比較で判断されるのです。この人に与えた「期待値」を下回ると、評判は極端に下がり、場合によっては、バッシ
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連休は天気良かったですね。充実したお休みを過ごされた方も多かったのではないでしょうか。連休は楽しいものですが、翌週は休みモードから抜けにくい上に一日短いので予定はハード。しかも雨のスタートでは気分も乗りにくいものです。私は、連休も作業モード
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